95 slides qui balaient tous les aspects webmarketing d’un e-commerce.
C’est à l’invitation de Farid Arab que je me suis rendu à la Semaine du Web à Alger, pour y intervenir, le 11 mai 2013, sur le webmarketing d’une boutique en ligne. L’événement a eu lieu à l’École Supérieure Algérienne des Affaires (ESAA). Voici les slides qui ont illustré mon propos :
Bien entendu, le sujet n’est pas abordé de manière exhaustive. D’une part le format (2 h) ne le permet pas, d’autre part certains sujets sont longuement évoqués tout au long de la semaine par d’autres intervenants.
Le contenu des diapositives
Cette présentation propose un aperçu clair du webmarketing appliqué à la vente en ligne : comment attirer des visiteurs, les convertir en clients et les fidéliser durablement.
Panorama du e-commerce
Le commerce en ligne continue de croître à un rythme soutenu. Les données publiées par le Journal du Net illustrent cette dynamique et les nouveaux usages d’achat.
Dans cet environnement très concurrentiel, la visibilité dépend d’une combinaison d’outils marketing : référencement, publicité, analyse des données et qualité de l’expérience utilisateur.
En France, la publicité en ligne dépasse aujourd’hui 2,7 milliards d’euros. Google domine le marché du search marketing, avec un volume de requêtes qui se chiffre en milliards chaque jour.
Search marketing
Le search marketing se compose de deux leviers :
- le référencement naturel (SEO), pour la visibilité organique ;
- les liens sponsorisés (SEA), achetés sur des plateformes comme Google Ads.
Adword
Les campagnes reposent sur des enchères de mots-clés. Le coût dépend des clics obtenus et de la qualité des annonces, mesurée selon leur pertinence et la cohérence avec la page de destination.
Une bonne structure de campagne prend en compte la géolocalisation, les horaires de diffusion et les appareils utilisés. Le retour sur investissement se calcule à partir du coût par clic, du taux de conversion et de la marge réalisée.
SEO
Le référencement naturel s’appuie sur la qualité technique du site, la richesse du contenu et la popularité des pages.
L’optimisation débute par un audit, la sélection de mots-clés, l’amélioration de la structure et la création de contenus solides. Les liens internes et externes renforcent la crédibilité du site et soutiennent sa visibilité sur le long terme.
Publicité display
La publicité graphique a deux objectifs principaux : accroître la notoriété ou générer un retour sur investissement.
Bannières, pavés, interstitiels, vidéos et formats interactifs permettent d’adresser un message ciblé selon le profil et le comportement des internautes.
Le retargeting relance les visiteurs n’ayant pas finalisé leur achat et favorise les ventes additionnelles.
Affiliation
L’affiliation repose sur la collaboration entre un annonceur et des partenaires qui diffusent ses offres. Ces affiliés (comparateurs, blogueurs, sites spécialisés) sont rémunérés au clic, à la vente ou à l’inscription.
Les plateformes d’affiliation assurent le suivi des performances et facilitent la gestion des campagnes.
Conversion
Transformer un visiteur en client dépend de la clarté du message et de la confiance inspirée par le site. Une page d’atterrissage efficace rassure immédiatement et incite à l’action. Proposer plusieurs moyens de contact (téléphone, mail, chat, rappel) et tester différentes variantes de page permet d’améliorer progressivement le taux de conversion.
Fidélisation
Conserver un client revient toujours moins cher que d’en acquérir un nouveau. Entretenir la relation passe par des programmes de fidélité, des offres personnalisées, des enquêtes de satisfaction et une présence régulière sur les canaux utilisés par les clients.
L’objectif : instaurer une relation durable et valorisante pour les deux parties.
Conclusion
Le webmarketing réunit plusieurs leviers complémentaires : référencement, publicité, affiliation, analyse du comportement et relation client. Bien combinés, ils assurent la visibilité, la rentabilité et la croissance d’un site e-commerce.
Au final, nous saisissons la richesse et la complexité du webmarketing, avec cet aperçu des outils et des stratégies essentiels pour réussir dans le monde numérique d’aujourd’hui. Alors, prêt à conquérir le web ?
L’auteur : Laurent Peyrat dirige La Mandrette, qu’il a fondé en 2016. Il pratique et enseigne le SEO depuis plus de vingt ans. Titulaire d’un M2 E-business, il donne aussi plusieurs conférences chaque année.
- Gag à Sciences-Po Toulouse (IEP Toulouse – 2011)
- Webmarketing et e-commerce (École Supérieure Algérienne des Affaires d’Alger – 2013)
- Les SERP sont folles (IEP Toulouse – 2019)
- Le linking interne (IEP Toulouse – 2020)