L’EEAT (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) est un cadre que Google utilise pour évaluer la qualité du contenu d’une page web. Ces critères sont particulièrement importants pour les contenus sensibles comme ceux liés à la santé, aux finances ou aux conseils juridiques, où une information incorrecte ou trompeuse pourrait avoir de graves conséquences pour l’utilisateur.
- Experience : l’expérience vécue par l’auteur ou le site
- Expertise : le niveau de compétence de l’auteur
- Authoritativeness : l’autorité du site ou de l’auteur sur un sujet
- Trustworthiness : la fiabilité et l’intégrité du contenu
Chacun de ces éléments aide Google à déterminer si un site fournit des informations pertinentes, précises et dignes de confiance.
L’EEAT est particulièrement requise pour les pages de type YMYL (Your Money or Your Life, ou « la bourse ou la vie »), où une mauvaise information pourrait entraîner des conséquences graves.
E – Expérience
L’Expérience dans l’EEAT est une évaluation de la capacité d’un auteur à rédiger du contenu basé sur son vécu direct et personnel, ce qui est particulièrement important dans certains domaines. Pour donner un exemple concret, un article de blog sur l’alpinisme écrit par quelqu’un ayant réellement gravi des montagnes a une valeur différente de celui rédigé par quelqu’un sans expérience pratique. Google souhaite analyser non seulement le contenu en fonction du sujet traité, mais aussi à partir du contexte et la pertinence de cette expérience.
L’expérience personnelle peut être vitale dans certains domaines. Pour les critiques de produits, Google affirme accorder une grande importance à ce que les auteurs aient testé eux-mêmes les produits. Pour les sujets liés aux finances personnelles ou aux décisions médicales, une expérience réelle dans ces domaines ajoute une couche de crédibilité qui aide à rassurer les utilisateurs.
Cette notion va au-delà de la simple information, car elle suppose que l’auteur partage une compréhension fine et nuancée d’un sujet, basée sur ses propres observations ou actions. Google cherche ainsi à minimiser les contenus génériques ou purement théoriques, surtout dans les domaines où les conseils pratiques et l’expérience réelle peuvent profondément influencer la décision ou le bien-être de l’utilisateur.
Dans un context YMYL, l’expérience vécue de l’auteur devient un gage de sécurité, un indicateur que le contenu proposé est fiable car basé sur un savoir issu du terrain.
E – Expertise
L’Expertise dans le cadre de l’EEAT se concentre sur les compétences et connaissances de l’auteur sur un sujet spécifique. Contrairement à « Experience », qui traite du vécu direct, l’expertise concerne les qualifications formelles, l’éducation ou les certifications de l’auteur dans un domaine particulier. Google évalue si l’auteur possède les connaissances théoriques nécessaires pour fournir des informations fiables, ce qui est particulièrement important pour les contenus « Your Money or Your Life ».
L’expertise est souvent analysée en fonction du domaine. Par exemple, un médecin qui rédige sur la santé ou un avocat qui écrit sur des questions juridiques seront perçus comme des experts en raison de leur formation et de leurs qualifications. Ce critère est essentiel pour les pages qui exigent un haut niveau de précision et de fiabilité, car une information erronée pourrait avoir des conséquences graves pour l’utilisateur.
Google évalue cette expertise à travers plusieurs signaux : l’historique de l’auteur, ses qualifications affichées, les informations vérifiables sur ses compétences, et même la réputation de l’auteur dans son domaine. Il est donc important que les auteurs fassent preuve de transparence sur leurs qualifications pour renforcer la crédibilité de leur contenu.
A – Authoritativeness (autorité)
L’authoritativeness (autorité) dans le cadre de l’EEAT se réfère à la reconnaissance de l’auteur, du créateur de contenu, ou du site en tant qu’autorité dans un domaine spécifique. L’autorité se construit au fil du temps, à mesure que l’auteur ou le site démontre sa crédibilité et son influence. Google valorise les sources reconnues dans leur domaine, car elles inspirent confiance aux utilisateurs.
Pour évaluer l’autorité, Google peut se reposer sur plusieurs indicateurs :
- La réputation de l’auteur ou du site dans son domaine
- Les liens externes provenant de sites fiables
- L’historique du domaine
- Les citations ou références dans des sources crédibles
L’autorité est un indicateur de la reconnaissance qu’un site ou un auteur a acquis en tant qu’expert fiable sur un sujet donné. C’est ce qui motive principalement la chasse aux liens d’autorité en SEO.
T – Trustworthiness (fiabilité, crédibilité)
Il s’agit pour Google de mesurer la fiabilité et l’intégrité d’un contenu, d’un auteur ou d’un site web. Le contenu doit être exact, vérifiable et exempt de fausses informations. Pour Google, un site jugé fiable inspire confiance aux utilisateurs, car il fournit des informations factuelles, transparentes et correctement sourcées.
Un des aspects clés de la fiabilité est la transparence. Un contenu est considéré comme digne de confiance s’il présente clairement son auteur, ses sources et les informations permettant de vérifier la crédibilité de ce qui est avancé.
Pour renforcer la confiance, Google analyse non seulement le contenu, mais aussi les signaux autour du site ou de l’auteur. Un site jugé « fiable » doit fournir des preuves d’intégrité et d’honnêteté, tant au niveau des pratiques que des informations diffusées. On peut ici mentionner la protection des données des utilisateurs, la sécurité du site, et la transparence quant aux intentions commerciales.
Historique de l’EEAT : une structure claire pour résumer des vieux principes
L’EEAT est le résultat de l’évolution continue de Google dans sa quête de fournir des résultats de recherche de haute qualité et fiables aux utilisateurs. Bien que l’acronyme EEAT soit relativement récent, les principes qui le sous-tendent sont appliqués depuis de nombreuses années. Ce concept était initialement formulé sous le sigle EAT (sans l’Expérience), il s’agissait pour Google d’évaluer la qualité des pages web à travers trois critères clés : l’expertise, l’autorité et la fiabilité.
Les origines du concept EAT
Google a toujours eu pour objectif de prioriser les pages de haute qualité dans ses résultats de recherche. Même avant l’introduction officielle de l’EAT, Google mettait en avant des principes liés à la crédibilité et à la pertinence dans ses algorithmes de classement. Cependant, avec l’essor d’internet et l’explosion du contenu généré, le besoin de critères explicites pour juger la qualité du contenu est devenu plus pressant.
C’est en 2014 que Google a véritablement structuré ces concepts en lançant l’acronyme EAT dans ses Search Quality Evaluator Guidelines, le document de référence utilisé par les Quality Raters pour évaluer les pages web. Ces guidelines étaient un effort pour formaliser et clarifier ce que Google entend par qualité de contenu, notamment dans des secteurs sensibles comme la santé, les finances et le juridique, désignés sous l’appellation YMYL (Your Money or Your Life). Dès lors, les notions d’Expertise, d’Autorité et de Fiabilité sont devenues des piliers dans la manière dont Google évalue la pertinence des pages.
Les mises à jour notables et la transition vers EEAT
Au fil des années, plusieurs mises à jour d’algorithmes ont renforcé l’importance de l’EAT, avec des impacts directs sur les classements des sites. On retient notamment :
- Medic Update (2018) : cette mise à jour a particulièrement touché les sites de santé et de bien-être, mais aussi d’autres industries YMYL. Elle a mis en lumière l’importance pour les créateurs de contenu d’avoir une expertise reconnue et une autorité dans leur domaine, en sanctionnant sévèrement les sites diffusant des informations incorrectes ou trompeuses.
- Core Updates (2019-2021) : Google a introduit plusieurs mises à jour qui ont affiné l’importance des critères EAT, poussant davantage les sites à fournir des contenus transparents et fiables, notamment en ce qui concerne les qualifications des auteurs, la citation de sources fiables et la transparence des informations.
C’est en 2022 que Google a ajouté un nouveau critère à cette évaluation, passant de EAT à EEAT, avec l’ajout de l’Expérience. Cette évolution reflète le besoin croissant de s’assurer que l’auteur d’un contenu a une expérience directe du sujet traité.
L’acronyme EEAT : une communication plus claire et transparente
L’introduction de l’acronyme EAT puis EEAT a été une réponse à la nécessité pour Google de communiquer plus efficacement sur ses critères de qualité. En structurant ces concepts sous un sigle simple, Google permet aux créateurs de contenu, aux experts SEO, et aux entreprises de mieux comprendre ce qui est attendu en termes de qualité et de fiabilité. Ce cadre permet également d’uniformiser la manière dont Google évalue des milliards de pages à travers le monde, et met l’accent sur des critères de confiance que les utilisateurs attendent de plus en plus des résultats de recherche.
A retenir
Bien que l’EEAT en tant qu’acronyme soit relativement récent, ses principes sous-jacents sont appliqués depuis des années. Ils illustrent la volonté de Google d’offrir aux utilisateurs non seulement des résultats pertinents, mais surtout des informations fiables, issues d’auteurs qualifiés et expérimentés.
Comment Google analyse l’EEAT ?
Le processus d’évaluation de l’EEAT chez Google repose sur une combinaison d’algorithmes automatisés et d’évaluations humaines. Les Quality Raters, des évaluateurs humains externes, jouent un rôle important dans ce cadre. Leurs évaluations servent à améliorer et à affiner les algorithmes de Google.
Les Quality Raters suivent des guidelines très détaillées, et examinent des sites web en fonction de différents critères EEAT. Ils regardent des aspects tels que les qualifications de l’auteur, la transparence du site, la qualité des sources, et la réputation globale du site dans son domaine. Par exemple, un site médical sera évalué plus rigoureusement en matière d’expertise qu’un site de cuisine.
Les retours des Quality Raters sont utilisés pour entraîner les algorithmes de Google à mieux détecter ces critères de manière automatique. Officiellement, leurs évaluations ne modifient pas directement les résultats de recherche pour des sites spécifiques. L’objectif est plutôt d’améliorer la compréhension de Google en matière de qualité de contenu, avec un impact à long terme sur les classements globaux dans les résultats de recherche (SERP).
Les limites actuelles de l’évaluation de l’EEAT
Bien que l’approche combinant algorithmes et Quality Raters permette une meilleure évaluation de la qualité des pages, elle présente quelques limites notables. Bien que les algorithmes aient évolué pour détecter plus efficacement certains signaux, ils ne sont pas toujours capables de saisir toutes les nuances de la qualité du contenu. On peut l’observer sur les SERP, des sites peu fiables peuvent encore gagner des positions en manipulant des signaux (achat de liens, manipulation d’avis, fausses preuves d’expertise…). Le SEO black hat a encore de beaux jours devant lui.
La checklist des bonnes pratiques EEAT à mettre en place
- Signez vos articles et vos contenus informatifs
- Créez des biographies détaillées pour les auteurs sur des pages dédiées accessibles
- Mettez en avant les qualifications et certifications des auteurs, ajoutez des liens vers leurs différents réseaux sociaux
- Utilisez des sources fiables et crédibles
- Citez des études ou des recherches académiques pertinentes
- Assurez-vous que votre site est sécurisé (HTTPS)
- Mettez en place des politiques de confidentialité transparentes
- Facilitez l’accès aux informations de contact et aux mentions légales
- Encouragez et gérez les avis des utilisateurs
- Modérez les commentaires pour maintenir un environnement fiable
- Publiez régulièrement du contenu, et mettez-le à jour fréquemment
- Collaborez avec des experts de votre domaine
- Mentionnez des liens externes provenant de sites d’autorité
- Obtenez des backlinks (liens entrants) pertinents et de qualité
- Assurez la transparence des intentions commerciales
- Évitez les publicités intrusives
- Fournissez des études de cas ou des exemples pratiques
- Mettez en avant vos certifications ou labels de confiance
- Créez des sections FAQ pour répondre aux préoccupations courantes
- Fournissez des réponses complètes et précises aux questions des utilisateurs
- Utilisez un design clair, lisible et professionnel pour inspirer confiance
- Concentrez-vous sur la valeur ajoutée de votre contenu, et mettez en avant vos outils et solutions concrètes
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L’auteur : Mandra Cyberfox, avatar robotique né de la symbiose des diverses IA génératives utilisées à l’agence. Pilotée par les consultants, elle leur fait gagner le temps précieux qu’ils préfèrent consacrer aux clients.